La empresa MOFEXSA, desde su constitución ha prestado servicios en el mercado de soluciones globales de equipamiento, proyectos y desarrollo de interiores para instalaciones comerciales, espacios públicos y privados, ofrenciendo siempre como argumento prioritario en su oferta, su seriedad y su calidad de servicio.
La prestación de un servicio de calidad es un objetivo compartido por toda la organización y está bajo mi responsabilidad directa.
Los clientes de MOFEXSA, al escogernos, pueden estar seguros de encontrar una fiabilidad de respuesta desde el primer contacto hasta la finalización total del servicio.
El objetivo de la política de calidad de nuestra empresa es consolidar esta realidad, mejorando siempre el servicio y la atención a los requerimientos de nuestros clientes. La cual es comunicada a todas las partes interesadas de la organización.
Satisfacer al cliente es el objetivo fundamental de todas nuestras actividades. Para lograrlo, hemos establecido un sistema de gestión de calidad, que gestiona todos los procesos necesarios para identificar sus necesidades y expectativas, y poder comprender qué requisitos debe cumplir nuestra organización, para proporcionar un servicio que satisfaga a nuestros clientes.
Sabemos que las necesidades y expectativas de nuestros clientes cambian continuamente, ya que deben afrontar los desafíos que presenta el desarrollo de sus empresas y el evolucionista entorno en que se encuentran. Por tanto, debemos trabajar estrechamente con nuestros clientes actuales y potenciales, para identificar las tendencias y ser capaces de ofrecer un servicio adecuado, anticipándonos a la competencia.
Esas circunstancias cambiantes plantean un reto que solamente puede ser abordado mediante el cambio y la mejora continuada de nuestro sistema de gestión y de sus procesos. Con ese fin, estamos estableciendo, permanentemente, nuevos objetivos para las distintas unidades dentro de la organización, e implementando los programas adecuados que permitan la consecución de esos objetivos.
La consolidación de esta Política se logrará contando con el apoyo de todo el equipo de personas que forma la Organización, adaptando el concepto de mejora continua en MOFEXSA y mejorando siempre el servicio y la atención en la aplicación de la calidad. Es por ello que los aspectos de mejora de la calidad se confirman para demostrar que nuestra gestión nos asegurará la continuidad en el futuro.
La Dirección de MOFEXSA
Emilia Casado Rosado
31 de Marzo del 2021